Política de Privacidade

1. Compromisso

Esta política explica como a The Fashion Office (“TFO”, “nós”) coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de quem usa nosso site e plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, email, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
• Dados da marca/negócio: segmento, canal, porte, faturamento estimado, estágio, produtos e preços que você insere na calculadora.
• Dados de contato para leads: quando você responde o diagnóstico gratuito, baixa materiais no site ou entra na lista de espera de uma ferramenta, coletamos nome, email, telefone e marca. Para reconhecer você na lista de espera sem pedir os dados de novo, o site guarda no seu navegador só um código do cadastro e o seu primeiro nome; você pode apagar isso a qualquer momento limpando os dados do site.
• Dados de pagamento: ao assinar o plano Premium, o pagamento é processado inteiramente pelo Asaas (nosso parceiro de pagamentos), não temos acesso a nem armazenamos número de cartão de crédito, CVV ou validade. Recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi feito.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente para segurança e funcionamento do serviço.

3. Para que usamos seus dados

• Criar e manter sua conta, autenticar login e liberar seu plano contratado;
• Calcular margem, preço ideal e comparativos de mercado (benchmarks) na plataforma;
• Processar pagamentos de assinatura e confirmar cobranças (via Asaas);
• Enviar comunicações sobre sua conta (confirmação de cadastro, recuperação de senha, avisos de cobrança);
• Entrar em contato com leads do diagnóstico/ebook para oferecer conteúdo relevante ou consultoria; você pode pedir para não receber mais contato a qualquer momento;
• Avisar quem está na lista de espera quando uma ferramenta nova abrir; você pode pedir para sair da lista a qualquer momento;
• Melhorar a plataforma e corrigir problemas técnicos.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Supabase: nosso provedor de banco de dados e autenticação, onde seus dados ficam armazenados de forma segura;
• Asaas: nosso processador de pagamentos, para viabilizar cobranças de assinatura;
• Vercel: provedor de hospedagem da aplicação;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados pessoais (respeitando obrigações legais de retenção, como registros fiscais de pagamento);
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos específicos, como contato comercial.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para atendimento@thefashionoffice.com.br. Respondemos em até 15 dias.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (como registros fiscais de cobranças). Se você excluir sua conta, removemos ou anonimizamos seus dados pessoais, exceto o que precisarmos reter por exigência legal.

7. Segurança

Usamos práticas de segurança como criptografia de senha, controle de acesso por linha (Row Level Security) no banco de dados (cada usuário só acessa os próprios dados), e conexões HTTPS em toda a plataforma. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se algo acontecer, avisaremos conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão logada e lembrar preferências (como idioma). Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão avisadas por email ou na plataforma.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: atendimento@thefashionoffice.com.br